Dijalog sa svim interesnim stranama
Trajna i stalna rešenja za izazove održivog razvoja mogu se pronaći samo kroz dijalog sa svim društvenim grupama. Da bi bio u stanju da proceni interese različitih interesnih strana i oceni ih jedne u odnosu na druge na osnovu pojedinačnih slučajeva, Henkel nastavlja da traga za dijalogom sa svim interesnim stranama na lokalnom, regionalnom i medjunarodnom nivou.
Ključne interesne strane su zaposleni, deoničari, kupci, potrošači, dobavljači, susedi, organi vlasti, političari, udruženja, nevladine organizacije (NVO), naučnici i opšta javnost. Jedno od osnovnih načela oduvek važi: komuniciramo otvoreno i aktivno – čak i kada smo napravili greške.
Smatramo da nam dijalog sa našim interesnim stranama pruža priliku da rano prepoznamo zahteve različitih tržišta i definišemo ključne oblasti naših aktivnosti. Ovaj dijalog ne samo da jača komunikaciju i razumevanje izmedju Henkela i njegovih interesnih strana već u isto vreme daje važan doprinos upravljanju rizikom Kompanije.
Integrisani, sistematski dijalog
Premda se pitanja vezana za održivost odnose na čitav svet, regionalni prioriteti i perspektive se umnogome razlikuju. Stoga smo naš dijalog sa interesnim stranama uvrstili u naše funkcije, poslovne sektore i regione. Na ovaj način obezbedjujemo da o izazovima diskutuju naši stručnjaci u kompaniji i odgovarajuće interesne grupe. Strategije i rešenja se razvijaju upravo tamo gde će se procenjivati i sprovoditi u praksi. Intrumenti, teme, trajanje i intenzitet dijaloga u skladu su sa pojedinačnim interesnim grupama i njihovim konkretnim pitanjima. Sledeća tabela prikazuje primere našeg pristupa integrisanog dijaloga i intrusmenata za komunikaciju koji su prilagodjeni našim interesnim stranama.
